T-mobile » zkušenost s t mobile.už nikdy více tuto firmu!

ID vlákna:	119	Založeno:	11. Srpen. 12 (So) - 18:59
Autor:	gabi
Zobrazeno:	699367x	Příspěvků:	185x
Hodnocení:	2.8 [ 42x ]
Vlákno sleduje:	1 lidí	Sleduj emailem nebo RSS kanál pro vlákno
Přidejte toto vlákno do záložek a upozorněte na něj širokou veřejnost:

Přípivající	Zpráva na kterou reagujete.
Rozhořčená nikdytmobilecz 9. Červenec. 15 (Čt) - 14:24 ID příspěvku na Operátoři.cz: 5051	T-mobile nejhorší zkušenosti NIKDY jsem se nesetkala s tak drzým chováním k zákazníkům, jako v T-mobilu. Budete-li vybírat, který operátor je nejlepší, můžete vzít v potaz i mé osobní zkušenosti. Třeba se nenapálíte tolik, jako já. Problémy, které dělá T-mobile s reklamacemi nefunkčních telefonů jsou pouhý začátek. Při reklamaci mi byl na pobočce zaúčtován vratný POPLATEK 1000 nebo 2000 korun, za který mi byl zapůjčen náhradní telefon (o 12 000 LEVNĚJŠÍ a mým pracovním potřebám zcela nevyhovující). PROČ dávám mobil v hodnotě 17, dostanu 5 a dám zálohu 2? Neměl by mi T-mobile dát zálohu 12? Logika věci mi zůstává cizí, ale budiž. Při požádání o rámeček na SIM, která formátově zapůjčenému telefonu nevyhovovala jsem byla odkázána do jiné prodejny, kde si rámeček můžu KOUPIT. Samozřejmě nemusím říkat, že reklamace nebyla uznána. O několik dní později telefon opět vykazoval původní vady, které jsem tedy zaznamenala na video a s vědomím T-mobile jsem je v dobré víře zaslala i společnosti Arvato, která pro T-mobile některé reklamace řeší. Reklamace byla opět zamítnuta, společnost na email nereagovala. Mobil jsem si tedy vyzvedla a za pár dní opět dala reklamovat, tentokráte rozhodnutá jít případně ke znalci. Po dalším bombardování důkazem o vadě byla na třetí pokus reklamace vyřízena. Jedna reklamace telefonu u T-mobile mne tedy stála ŠEST návštěv pobočky a tři měsíce bez telefonu. Chování, se kterým jsem se během posledních let setkala u NĚKTERÝCH pracovníků poboček (kteří mají BONUSY, vlastně pokaždé, když někoho pod...) v řešení situací, které se netýkají založení nové smlouvy bylo drzé až OHAVNÉ. Při sebemenším náznaku konfliktu dojde k přehazování kompetencí mezi centrálou a jednotlivými pobočkami, kde většina zaměstnanců, jak sami tvrdí, pracuje 2 týdny (většinou aby popřeli svoji NEKOMPETENTNOST a částečnou NESCHOPNOST) a dokonce na mne byl zvýšen hlas. Když jsem chtěla jít další záležitost řešit osobně na centrálu (v Tescu také neřeším zásobování s paní u pultu s lahůdkami, že), bylo mi po několikanásobném přehazování kompetencí z pobočky, centrály a servisu a zpět sděleno, že se se mnou vlastně nikdo bavit nebude. T-mobile ví, že bránit proti jejích hyenistickým praktikám se lze pouze soudní cestou, na což nemá většina lidí čas, prostředky nebo energii. Za mne HNUS

Přípivající

Zpráva na kterou reagujete.

Rozhořčená
nikdy Antispamová ochrana: Zavináč byl nahrazen obrázkem.

tmobile

Antispamová ochrana: Tečka byla nahrazena obrázkem.

cz
9. Červenec. 15 (Čt) - 14:24
ID příspěvku na Operátoři.cz: 5051

T-mobile nejhorší zkušenosti
NIKDY jsem se nesetkala s tak drzým chováním k zákazníkům, jako v T-mobilu. Budete-li vybírat, který operátor je nejlepší, můžete vzít v potaz i mé osobní zkušenosti. Třeba se nenapálíte tolik, jako já.
Problémy, které dělá T-mobile s reklamacemi nefunkčních telefonů jsou pouhý začátek. Při reklamaci mi byl na pobočce zaúčtován vratný POPLATEK 1000 nebo 2000 korun, za který mi byl zapůjčen náhradní telefon (o 12 000 LEVNĚJŠÍ a mým pracovním potřebám zcela nevyhovující). PROČ dávám mobil v hodnotě 17, dostanu 5 a dám zálohu 2? Neměl by mi T-mobile dát zálohu 12? Logika věci mi zůstává cizí, ale budiž. Při požádání o rámeček na SIM, která formátově zapůjčenému telefonu nevyhovovala jsem byla odkázána do jiné prodejny, kde si rámeček můžu KOUPIT. Samozřejmě nemusím říkat, že reklamace nebyla uznána. O několik dní později telefon opět vykazoval původní vady, které jsem tedy zaznamenala na video a s vědomím T-mobile jsem je v dobré víře zaslala i společnosti Arvato, která pro T-mobile některé reklamace řeší. Reklamace byla opět zamítnuta, společnost na email nereagovala. Mobil jsem si tedy vyzvedla a za pár dní opět dala reklamovat, tentokráte rozhodnutá jít případně ke znalci. Po dalším bombardování důkazem o vadě byla na třetí pokus reklamace vyřízena. Jedna reklamace telefonu u T-mobile mne tedy stála ŠEST návštěv pobočky a tři měsíce bez telefonu.
Chování, se kterým jsem se během posledních let setkala u NĚKTERÝCH pracovníků poboček (kteří mají BONUSY, vlastně pokaždé, když někoho pod...) v řešení situací, které se netýkají založení nové smlouvy bylo drzé až OHAVNÉ. Při sebemenším náznaku konfliktu dojde k přehazování kompetencí mezi centrálou a jednotlivými pobočkami, kde většina zaměstnanců, jak sami tvrdí, pracuje 2 týdny (většinou aby popřeli svoji NEKOMPETENTNOST a částečnou NESCHOPNOST) a dokonce na mne byl zvýšen hlas. Když jsem chtěla jít další záležitost řešit osobně na centrálu (v Tescu také neřeším zásobování s paní u pultu s lahůdkami, že), bylo mi po několikanásobném přehazování kompetencí z pobočky, centrály a servisu a zpět sděleno, že se se mnou vlastně nikdo bavit nebude. T-mobile ví, že bránit proti jejích hyenistickým praktikám se lze pouze soudní cestou, na což nemá většina lidí čas, prostředky nebo energii. Za mne HNUS

Přidání příspěvku

Jméno nebo přezdívka: * Email * (nebude zveřejněn) Nadpis vaší reakce, téma, předmět: Text: *	Reakce na příspěvek s ID: Pokud chcete reagovat přímo na konkrétní příspěvek vložte číslo tohoto příspěvku. (nebo stačí kliknout na odkaz Reagovat a číslo příspěvku se doplní samo). Váš email bude ochráněn před spamovými roboty. Webmaster si vyhrazuje právo nevhodné příspěvky smazat. (spam, reklama, vulgarismy, nesmysly, atd..) To se týká hlavně vulgárních, komerčních, nesmyslných a lživých příspěvků. Obohaťte své texty o tyto smajlíky: Www
Opište tento kód: ΑΜΙΚΕΒΟΡΧ	A proč jako? Proč opisovat kód? Protože, nebýt tohoto kódu měli bychom tu plno nesmyslných příspěvků od spamových robotů, kteří denně procházejí internet a vyplňují samými nesmysly všechny možné formuláře. Jenže u nás narazí. Nedokáží totiž (narozdíl od člověka) přečíst text schovaný v obrázku.
Pro publikování příspěvku jsou nezbytné některé údaje. Prosíme věnujte pozornost ochran osobních údajů: zde

Operátoři, o2 telefonica, vodafone, t-mobile

T-mobile » zkušenost s t mobile.už nikdy více tuto firmu!