T-mobile » Ukončení smlouvy - špatné zkušenosti

ID vlákna:	167	Založeno:	10. Listopad. 11 (Čt) - 17:46
Autor:	Petr
Zobrazeno:	48480x	Příspěvků:	8x
Hodnocení:	1.0 [ 1x ]
Vlákno sleduje:	0 lidí	Sleduj emailem nebo RSS kanál pro vlákno
Přidejte toto vlákno do záložek a upozorněte na něj širokou veřejnost:

Přípivající	Zpráva na kterou reagujete.
Petr peuhseznamcz 10. Listopad. 11 (Čt) - 17:46 ID příspěvku na Operátoři.cz: 2518	Je celkem pochopitelné, že se firmy nerady zbavují zákazníků, ale ještě jsem se nesetkal s tím, co předvádí operátor T-mobile. Mamince (důchodkyni) skončila platnost smlouvy, kterou nechtěla prodloužit. Chtěla přejít na předplacenou kartu. Po anabázi volání operátorům a operátorů se konečně dozvěděla, které údaje má poslat pro zrušení smlouvy. Podle pokynů jsme odeslali e-mail s patřičnými údaji. Asi po týdnu se ozvala operátorka, která chtěla heslo (zadané při podpisu smlouvy). Maminka se přehlédla, zadala heslo ze staré smlouvy - operátorka heslo nepřijala a výpověď zablokovala!. Po 10 minutách volala maminka znovu správné heslo, nicméně (jiný) operátor jí sdělil, že výpověď je zablokovaná a doporučil návštěvu místní frančízy. Výpověď zde stála 100 Kč a běží znovu 30 denní lhůta. Takže po absolvování asi 7 telefonních rozhovorů s operátory (s neúplnými informacemi), zaslání mejlu, 20 kilometrové cestě k pobočce a 100 korunách nepochopitelného poplatku se mamince snad podaří vyvázat ze smlouvy u této společnosti.

Přípivající

Zpráva na kterou reagujete.

Petr
peuh Antispamová ochrana: Zavináč byl nahrazen obrázkem.

seznam

Antispamová ochrana: Tečka byla nahrazena obrázkem.

cz
10. Listopad. 11 (Čt) - 17:46
ID příspěvku na Operátoři.cz: 2518

Je celkem pochopitelné, že se firmy nerady zbavují zákazníků, ale ještě jsem se nesetkal s tím, co předvádí operátor T-mobile.
Mamince (důchodkyni) skončila platnost smlouvy, kterou nechtěla prodloužit. Chtěla přejít na předplacenou kartu. Po anabázi volání operátorům a operátorů se konečně dozvěděla, které údaje má poslat pro zrušení smlouvy. Podle pokynů jsme odeslali e-mail s patřičnými údaji. Asi po týdnu se ozvala operátorka, která chtěla heslo (zadané při podpisu smlouvy). Maminka se přehlédla, zadala heslo ze staré smlouvy - operátorka heslo nepřijala a výpověď zablokovala!. Po 10 minutách volala maminka znovu správné heslo, nicméně (jiný) operátor jí sdělil, že výpověď je zablokovaná a doporučil návštěvu místní frančízy. Výpověď zde stála 100 Kč a běží znovu 30 denní lhůta. Takže po absolvování asi 7 telefonních rozhovorů s operátory (s neúplnými informacemi), zaslání mejlu, 20 kilometrové cestě k pobočce a 100 korunách nepochopitelného poplatku se mamince snad podaří vyvázat ze smlouvy u této společnosti.

Přidání příspěvku

Jméno nebo přezdívka: * Email * (nebude zveřejněn) Nadpis vaší reakce, téma, předmět: Text: *	Reakce na příspěvek s ID: Pokud chcete reagovat přímo na konkrétní příspěvek vložte číslo tohoto příspěvku. (nebo stačí kliknout na odkaz Reagovat a číslo příspěvku se doplní samo). Váš email bude ochráněn před spamovými roboty. Webmaster si vyhrazuje právo nevhodné příspěvky smazat. (spam, reklama, vulgarismy, nesmysly, atd..) To se týká hlavně vulgárních, komerčních, nesmyslných a lživých příspěvků. Obohaťte své texty o tyto smajlíky: Www
Opište tento kód: ΑΜΙΚΕΒΟΡΧ	A proč jako? Proč opisovat kód? Protože, nebýt tohoto kódu měli bychom tu plno nesmyslných příspěvků od spamových robotů, kteří denně procházejí internet a vyplňují samými nesmysly všechny možné formuláře. Jenže u nás narazí. Nedokáží totiž (narozdíl od člověka) přečíst text schovaný v obrázku.
Pro publikování příspěvku jsou nezbytné některé údaje. Prosíme věnujte pozornost ochran osobních údajů: zde

Operátoři, o2 telefonica, vodafone, t-mobile

T-mobile » Ukončení smlouvy - špatné zkušenosti